to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Petek Üstü Dresuar Parçaları İçin Geri Dönüş Ve Teslimat Bekleniyor
A101 online alışveriş üzerinden satın aldığım petek üstü dresuarımın teslimatı 17 Nisan tarihinde yapıldı ancak ürün eksik geldi. Teslimat sonrasında hemen çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim ve eksik ürün tedariği için kayıt oluşturuldu, 3-5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi.
Belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadığı için tekrar çağrı merkezini aradım, sadece beklemem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Aradan geçen zamana rağmen hâlâ eksik parçalarım gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
312*****23698468 numaralı siparişime ait petek üstü dresuarın eksik gelen parçalarının en kısa sürede temin edilerek adresime gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
A101 Ekstra uygulaması üzerinden Arles Home satıcısından petek üstü dresuar satın aldım. 5 Nisan’da verdiğim sipariş 17 Nisan’da teslim edildi ancak kargo paketini açtığımda ürünün montajı için gerekli bağlantı parçalarının hiçbiri kutudan çıkmadı. Bu nedenle ürün şu an tamamen kutusunda duruyor, tek bir parçayı bile monte edemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce satıcı firma Arles Home’a ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde iletişim sağlayamadım. Ardından A101 ile görüştüm, tarafıma yalnızca “kayıt açtık” bilgisi verildi fakat 17 Nisan’dan bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne eksik parçalar gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.
Hem A101’in aracı satıcı olarak sorumluluk almasını hem de Arles Home’un ürüne ait tüm bağlantı parçalarını bir an önce tarafıma göndermesini talep ediyorum. Ürünü amacına uygun şekilde kullanabilmem için eksik parçaların acilen temin edilmesini ve sürecin hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
A101 üzerinden aldığım petek üstü dresuarın eksik parçaları için 17 Nisan'da teslimat yapıldı, hemen çağrı merkezini aradım ve eksik ürün tedariği için kayıt oluşturuldu. 3‑5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat sürenin geçmesine rağmen bir geri dönüş almadım. Tekrar aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Geçen perşembe günü eksik parçaların kargolanacağı bildirildi ancak hâlâ gönderilmedi. Şu anda eksik parçaların gönderilmesini bekliyorum ve sürecin geçiştirildiğini düşünüyorum.
