Dış Taban Sararması Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

İnternet üzerinden A101’den Fissler Vitaquick düdüklü tencere satın aldım. Ürünü çok az ve özenli kullanmama rağmen kısa süre içinde tencerenin dış taban kısmında sararmalar oluştu. İç yüzeyde değil, özellikle dış yüzeydeki bu sararma hem görüntü olarak rahatsız edici hem de yeni alınmış bir üründe kabul edilebilir değildir.

Ürünü kargo ile Gurur Tekstil servisine gönderdim. İnceleme sonucunda yağ ve tuz tepkimesi olduğu söylenerek sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmiş. Ancak belirtilen açıklama daha çok iç yüzey için geçerli olabilecekken, benim sorunum tamamen dış yüzeydeki sararma ile ilgilidir; bu nedenle yapılan açıklamayı mantıklı ve yeterli bulmuyorum.

Şikayetimde, tencerenin dış tabanındaki sararmayı gösteren fotoğrafları da ekliyorum. Sipariş numaram A302026002418907’dir. Ürünü bu haliyle kullanmak istemediğim için, düdüklü tencerenin sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun dış yüzeydeki problemi dikkate alacak şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.