Kırık Kapak Ve İç Yüzeyde Çöküntü, Firma Temizleme Sonrası Lekeler, Para İadesi Talebi

A101’in online satışından Mayıs ayında Fissler marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü teslim aldığım anda kapağın sapındaki kırmızı kısımda kırık olduğunu fark ettim. Buna rağmen tencereyi yalnızca bir kez, mısır pişirmek için kullandım. İlk kullanımdan sonra ürünün iç yüzeyinde kararmalar oluştu ve bunun üzerine tencereyi incelemeye gönderdim.

Ben özellikle herhangi bir işlem yapılmasını istemediğim halde ürün firma tarafından temizlenip tarafıma geri gönderildi. Temizleme işleminden sonra bu kez tencerenin iç yüzeyinde noktasal lekeler ortaya çıktı. Gönderdikleri inceleme sonucu yazısında bu durumun yağ, tuz gibi maddelerden kaynaklandığı belirtilmiş, ancak bu tencerede sadece mısır pişti ve ekstra yağ, tuz vb. Malzeme kullanılmadı. Ayrıca tencerenin dış yüzeyine her dokunduğumda anında el izi ve yeni lekeler oluşuyor.

İlk günden beri kapağın kırmızı kısmındaki kırık, ilk kullanımda oluşan iç kararmalar, firma müdahalesi sonrası iç yüzeyde ortaya çıkan noktalar ve her dokunuşta lekelenen dış yüzey sebebiyle ürünün üretim veya malzeme kaynaklı sorunlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürün için para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.