Yandex Go Taxi'de Çifte Ödeme Ve İptal Yolculukta 359 TL Haksız Tahsilat

11 Ekim 2026 Pazar günü Antalya Konyaaltı Hurma Mahallesi’nde Yandex Go Taxi uygulamasını kullanırken iki ayrı ödeme sorunu yaşadım ve toplam 359 TL tutarında haksız tahsilat yapıldı.

Saat 10:51’de 262. Sokak Hurma Mahallesi’nden Riviera Lounge Liman’a yaptığım yolculukta sürücüye 220 TL’yi nakit olarak ödedim. Buna rağmen aynı yolculuk için banka kartımdan ayrıca 170 TL daha çekim yapıldı ve tek bir yolculuk için çifte ödeme alınmış oldu.

Saat 12:17’de bu kez Riviera Lounge’dan tekrar 262. Sokak Hurma Mahallesi’ne dönmek için araç çağırdığımda uygulama hata vererek yolculuğu iptal etti. Yolculuk hiç gerçekleşmediği halde banka kartımdan 189 TL daha tahsil edildi. Böylece gerçekleşmeyen bir yolculuk için de ücret alınmış oldu.

Sonuç olarak 170 TL’lik fazla çekim ve iptal edilen yolculuğa ait 189 TL ile birlikte toplam 359 TL haksız tahsilat söz konusudur. Banka dekontlarım ve yolculuklara ait ekran görüntülerim mevcuttur. Uygulama içi destek üzerinden durumu iletmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için fazla ve haksız olarak alınan toplam 359 TL’nin gecikmeden banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için m************@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.