Çocuğu Ağlattı: A101 Şubesindeki Kaba Personel Tutumu

04.02.2026 akşam saatlerinde Sultangazi Yayla A101 Kimsesiz Şubesi’nde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. 9 yaşındaki kızımı bu şubeden kola almak için gönderdim, ürünü yanlış aldığı için fişiyle birlikte değişim yapması amacıyla tekrar yolladım.

Değişim sırasında kasadaki görevli N**** isimli personel, çocuğa “Neden yanlış aldın?” diyerek kızmış ve kızım ağlayarak eve geldi. Bunun üzerine ben de şubeye gidip neden çocuğu ağlattığını sorduğumda, personel bu kez bana karşı saygısız bir üslupla “Çocuktur, ağlar; git istediğin yere şikayet et” diyerek bizi tersleyip gönderdi.

Ürün değişimi yapılmış olsa da, hem çocuğa hem de müşteriye karşı bu kaba ve umursamaz tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Bir market çalışanının özellikle çocuklara karşı daha anlayışlı ve dikkatli olması gerekirken, bu şekilde davranılması beni hem üzdü hem de çok kırdı.

Bu şubede görev yapan ilgili personel hakkında gerekli uyarının ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için çalışanlara müşteri iletişimi konusunda hatırlatma ve eğitim verilmesini talep ediyorum.