Buzdolabı Kurulumunda Tehdit Ve Keyfi Tarih Değişikliği

A101 internet sitesinden SEG marka bir buzdolabı sipariş ettim. Kurulum için 23.06.2026 günü saat 15:43’te 03625432193 numaralı hattan arandım ve Vestel’den aradıklarını söyleyerek benden açık adresim istendi. Ben de güvenlik amacıyla gerçekten Vestel’den arayıp aramadıklarını bilmediğimi, bu yüzden önce kendilerinin sistemde kayıtlı olan adresimi söylemelerini istedim.

Telefondaki kadın çalışan bu talebim üzerine son derece kaba bir üslupla konuşarak, adresimi vermezsem buzdolabının kurulumunu bilerek geciktireceğini, hatta bayram sonrasına bırakacağını söyleyerek beni açıkça tehdit etti. Ardından telefonuma önce bayram öncesi kurulum tarihi içeren bir mesaj gelirken, daha sonra gelen mesajda ise çalışan kişinin tehditte belirttiği gibi kurulum tarihi bayram sonrasına alınmış olarak göründü.

Bu buzdolabını özellikle bayram için almıştım, kurulumun bayram sonrasına bırakılması beni ciddi şekilde sıkıntıya sokmuştur. Üstelik yaşadığım bu mağduriyetin, yalnızca çalışan kişinin keyfi ve tehdit içeren tavrı sonucu olduğunu düşünmek beni daha da rahatsız etmektedir.

Ben, benden adres isteyen bu personelin bu şekilde tehdit etme ve kurulum tarihini keyfine göre değiştirerek beni mağdur etme hakkı olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. Kurulumun ilk mesajda belirtildiği gibi bayram öncesi yapılmasını, ayrıca beni tehdit eden ilgili personel hakkında nasıl bir süreç işletileceği ve ne tür bir yaptırım uygulanacağı konusunda tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu buzdolabı ve diğer siparişlerimin iptalini isteyeceğimi belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.