Bozuk Ürün İade Sürecinde Personelin Kaba Davranışı Ve Hakareti

Isparta Hızırbey Mahallesi 155 Cadde üzerinde bulunan A101 şubesinden 27.04.2026 tarihinde aldığım bir gıda ürünü bozuk çıktığı için 28.04.2026 tarihinde saat 15:40 civarında iade/değişim için mağazaya gittim. Değişim işlemi sırasında, ismini paylaşmayan bayan çalışan, ürünün bozuk olduğunu belirtmeme rağmen iade konusunda zorluk çıkardı ve bana karşı kaba bir üslup kullanarak hakarette bulundu.

Bu personelin yalnızca bana değil, aynı mağazadaki diğer müşterilere karşı da kaba davrandığını görüyorum ve bu durumun artık alışkanlık haline geldiğini düşünüyorum. Müşteri olarak bu tavırdan son derece rahatsız oldum ve incindim.

İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili şikayetlerimi ayrıca diğer gerekli yerlere de ileteceğimi belirtmek isterim.