Bozuk Tavuk Satışı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar İle Çalışanların Olumsuz Tutumu

Aldığım bütün tavuk bozuk çıktı. 10 dakika sonra fişiyle beraber ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Mağazadaki çalışan ürünü kart ile aldığım için 24 saat sonra iade alabileceğini söyledi. Bozuk ürünü atıyorum o zaman 24 saat sonra gelirim dedim. Çalışan ürünü atmamamı, ürünle beraber 24 saat sonra gelmemi söyledi. Ben de bozuk tavukla evime geri dönmemi, bir gün daha bekletmemi mi istiyorsun deyince çalışan “yarın ben işi bırakıyorum, yarın gelin ne yaparsa yapsınlar” dedi. Öncelikli olarak iki konuda şikayetim var: Birincisi, sağlık açısından problemli ürün sattıkları ve iadesini almayıp o bozuk ürünle 1 gün beklememi istemeleri (müşteri hizmetlerini aradım, iade şartları böyleymiş. Tam bir saçmalık, kokan bozuk bir tavuğu evine tekrar götürmek). İkinci şikayetim ise çalışanın tavırları ve “yarın yokum, ne yaparsa yapsınlar” demesi. Bana satışı yapan kişi ile iade için konuştuğum kişi farklıydı. Satışı yapan kapalı bir bayandı, sorunu onunla yaşamadım. İade işlemini yapmayan ise saçı açık bir kadın çalışandı, “yarın ne yaparsa yapsınlar” diyen de oydu.

22/10/2025 tarihinde saat 14:24’te Erzurum Terminal şubesinden (mağaza kodu: 7185) 162,12 TL’ye aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım kötü deneyimin tekrarlanmamasını ve gerekenin yapılmasını istiyorum.