Bozuk Profiterol Satışı Ve İade Sorunu

23 Ağustos akşamı saat 20:00 civarında A101 Hisartaş şubesinden iki adet profiterol ve başka ürünler satın aldım. Profiterollerin son kullanma tarihi 25 Ağustos olmasına rağmen, eve gidip paketi açtığımda ürünlerin tadının bozuk ve kokusunun kötü olduğunu fark ettim. Hiç vakit kaybetmeden, yaklaşık 15-20 dakika sonra profiterolleri mağazaya geri götürdüm. Ancak kasiyer, fişim olmadığı gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söyledi ve oldukça ilgisiz davrandı. Mağaza yetkilisiyle de görüştüm, fakat o da çözüm odaklı yaklaşmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağazadan 115 TL tutarında alışveriş yaptım, profiterol için ise toplam 30 TL ödedim. Bozuk ürünlerin müşterilere satılmaması için ürünlerin kontrol edilmesini ve bozuk profiteroller için ücret iadesi talep ediyorum.