Bozuk Peynir İadesi Aynı Gün Reddi, Mağaza Çalışanlarının Saygısız Davranışı

12.09.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Midyat Gölcük Mahallesi Cevat Paşa A101 mağazasından aldığım Ahir marka 900 gr yarım yağlı peynir bozuk çıktığı için aynı gün iade etmek istedim. Buna rağmen kasadaki görevliler ürünün açıkça bozuk olmasına aldırış etmeden aynı gün iade alamayacaklarını, ancak ertesi gün gelirsem iade alabileceklerini söylediler.

Kredi kartıyla aldığım bu üründe iade hakkımı kullanmak istememe rağmen, bana sadece aynı ürünle değişim yapabileceklerini, farklı ürün veremeyeceklerini ve aynı gün kartıma iade yapamayacaklarını söyleyerek hakkımı açıkça engellediler. Yıllardır farklı marketlerden alışveriş yapıyorum ve bozuk ürünün aynı gün iadesinin reddedildiği böyle bir uygulamayla ilk defa karşılaşıyorum.

Bozuk ürün satılması, üstüne bir de müşteri mağdur edilerek iadenin ertesi güne ertelenmeye çalışılması hem saygısızlık hem de kabul edilemez bir tutumdur. Bozuk çıkan bu peynirin aynı gün için geçerli olmak üzere, ödemenin yapıldığı kredi kartına koşulsuz iadesini ve bu mağazada müşteriyi mağdur eden bu yaklaşım ve iade uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.