Bozuk Org İçin İndirimli Fiyat Üzerinden Eksik İade Kabul Edilemez

23 Mart 2026 Pazartesi günü Konyaaltı Atatürk Bulvarı, Öğretmen Evleri Mahallesi, 899. Sokak, İ****** O*** Apartmanı yanındaki A101 şubesinden yeğenim için bir org satın aldım. Ürünü eve götürdüğümüzde orgun hiç çalışmadığını gördük. Mağazaya geri gittiğimde ürünü denediler ve bozuk olduğunu kabul edip iade alabileceklerini söylediler; fakat aynı gün kartla iade yapılamayacağını, ancak 14 gün içinde iade yapılabileceğini belirttiler.

Ben başka ilçede yaşadığım için aynı şubeye ancak 3 Nisan 2026 günü arkadaşım gidebildi. İlk alışverişte org için 640 TL ödemiştim. Ancak bu süre içinde kartımı kaybettiğim için iade sırasında kartı ibraz edemedim. Arkadaşıma mağazada, kartı getirirsek ödediğim tam tutarı alabileceğimiz, kartı getirmezsek ürünün şu anki indirimli fiyatı üzerinden iade yapabilecekleri söylenmiş ve sonuç olarak bana sadece 590 TL iade edilmiş, yani yaklaşık 50 TL eksik ödeme yapılmıştır.

Ürün zaten bozuk çıkmasına rağmen mağazada aynı üründen başka olmadığı, diğer mağazalarda da ürünün bulunmadığı belirtilmesine rağmen, ellerinde olmayan ürün üzerinden indirim uygulanmış gibi gösterilerek bana indirimli fiyattan iade yapılması adil değildir. Benim fişimde yazan ve kasada ödediğim tutar belliyken, bozuk çıkan bir ürün için eksik iade yapılmasını kabul etmiyorum.

Ödediğim 640 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu şubedeki bu uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.