Bozuk Karpuzda Fiş Şartıyla İade Reddi Mağduriyet Yarattı

19 Haziran Cuma akşamı saat 21.00’den sonra eşim Sakarya Arifiye Fatih Mahallesi A101 şubesinden karpuz aldı. Eve geldiğimizde karpuzu aynı akşam kestik, ancak içinin püskül püskül, kötü durumda ve yenmeyecek halde olduğunu gördük. O saatte market kapandığı için eşim mecburen başka bir yerden tekrar karpuz almak zorunda kaldı.

Ertesi sabah bozuk çıkan karpuzun iadesi için A101 şubesine gittim. Fişimiz yanımızda olmadığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ancak mağaza çalışanı, eşimin önceki akşam bu karpuzu şubeden aldığını gördüğünü, o sırada yer sildiğini ve olaya şahit olduğunu kendi ifadesiyle belirtti. Buna rağmen ürün bozuk olmasına karşın iade ya da değişim yapılmadı ve bu süreçte mağdur edildik.

Bozuk çıkan karpuzun ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, çalışan şahitliği varken bile sadece fiş gerekçesiyle iade reddedilmeyecek bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.