Birgündekargo’nun Tekrarlayan Teslimat Sorunları A101 Siparişimi Geciktiriyor

A101’in online mağazasından 27 Şubat’ta jdm military Sapphire jdm-WG034-02 erkek kol saati (1 adet) siparişi verdim. Siparişim 28 Şubat’ta Birgündekargo adlı firma ile kargoya verildi. Buraya kadar bir sorun yokken, kargo süreci tam bir çileye dönüştü.

Kargo 2 Mart’ta dağıtıma çıkarıldı, tüm gün evde bekledim ancak akşama doğru takip sayfasından kargonun tekrar şubeye geri götürüldüğünü gördüm. 3 Mart’ta yeniden dağıtıma çıktı, yine tüm gün bekledim ve tekrar şubeye geri döndü. 4 Mart’ta bu kez hiç dağıtıma çıkarılmadı. 5 Mart’ta tekrar dağıtıma çıkarıldı görünüyor, fakat yine tarafıma teslim edilmeden şubeye geri dönmüş durumda. Bu süreçte her gün evde kargo beklemek zorunda kaldım.

Birgündekargo’nun canlı desteğine çoğu zaman hiç ulaşılamıyor, yalnızca bir kez bağlanabildim ve 5 Mart’ta teslim edileceği söylendi, ancak bu da gerçekleşmedi. Araç sürücüsünün numarası sistemde görünüyor ama kendisine ulaşmak mümkün değil. Kargo dağıtıma çıkar göründüğü zamanlarda bile haritada sürekli şubede duruyor, dört gündür hareket etmeden aynı yerde görünmesine rağmen “dağıtımda” bilgisi veriliyor. Buna rağmen firmanın hâlâ “1 günde teslimat” sloganını kullanması ayrıca rahatsız edici.

A101 tarafında canlı desteğe ulaşılabiliyor, durumu ilettiğimde kargo firmasıyla iletişime geçileceği söylendi, ancak bize ulaşamayan bir kargo firmasıyla onların ne kadar sağlıklı iletişim kurduğu da şüpheli. Her gün bekletilen, şubeden çıkmayan bir kargonun bu süreçte zarar görüp görmediğini de bilemiyoruz. Böyle sorunlu ve ulaşılmaz bir firmayla çalışılması, A101 markasına da yakışmıyor.

Siparişim 28 Şubat’ta kargoya verildi, bugün 5 Mart ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün bir an önce, hasarsız şekilde Ankara Yenimahalle Batıkent adresime teslim edilmesini ve A101’in bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmayı bırakıp farklı, daha güvenilir bir kargo firmasıyla devam etmesini talep ediyorum. Sipariş ve kargo takip numaram 5338****46’dir.