Bir Günde Kargo'nun Gecikmeli Teslimatı Ve Üst Kata Buzdolabı Taşıma İhmali

14 Ocak’ta A101 üzerinden bir buzdolabı satın aldım ve A101 ürünü zamanında kargoya teslim etti. Tüm mağduriyetim “Bir Günde Kargo” adlı kargo firmasından kaynaklandı. Günlerce teslimat bekledim, işten izin alıp evde kaldım, ancak buna rağmen ürün bir türlü getirilmedi. Bugün yarın denilerek bir haftadan fazla oyalandım ve yoğun ısrarlarım sonucunda buzdolabı ancak teslimat sürecine alındı.

İstanbul Üsküdar’daki adresime gelen kargo görevlileri, yaklaşık 150 kiloluk buzdolabını yukarı kata çıkaramayacaklarını, sadece aşağıdaki kapıya bırakabileceklerini, yukarıya benim çıkarmam gerektiğini söylediler. Koskoca buzdolabını müşterinin kendi imkanlarıyla taşımasını beklemeleri hem mantıksız hem de kabul edilemez bir yaklaşım. Sonunda buzdolabı, çevremdeki arkadaşların yardımıyla yukarı çıkarıldı ancak süreç boyunca ciddi şekilde mağdur edildim.

Zamanında teslimat yapılmaması, defalarca oyalama ve teslimat anında sorumluluktan kaçan bu tutum nedeniyle Bir Günde Kargo firmasının bu davranışını kınıyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu tür ağır ürün teslimatlarında müşterinin açıkça bilgilendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.