Bir Günde Kargo Sözünün Tutulmaması Ve Ürünün Apartman Kapısına Bırakılması

A101 marketin online alışverişinde “Bir Günde Kargo” hizmetini kullanarak aldığım çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 30 Nisan’da teslim edileceği söylendiği halde, kargo firması geldiklerini, aracın büyük olduğu için evin önüne giremediklerini iddia etti. Buna rağmen hiçbir şekilde kapı zilini çalmadılar, beni aramadılar. Üstelik evimizin önü dar olmadığı halde böyle bir bahane öne sürüldü, bugüne kadar da hiçbir kargo firması benzer bir gerekçe sunmadı.

Sonraki günlerde “yarın getirip daire kapınıza bırakacağız” denilerek oyalandım. Bugün ise çamaşır makinesi ancak apartman giriş kapısının önüne bırakılıp gidildi. Görevli, bacağının ağrıdığını söyleyerek ürünü daire kapısına kadar çıkarmadan teslimatı bu şekilde tamamladı.

Hem teslimat sürecinde verilen sözler tutulmadığı hem de ürün daire kapısına çıkarılmadığı için ciddi mağduriyet yaşadım. A101’in çalıştığı kargo şirketiyle ilgili olarak tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin dikkate alınmasını, hakkımda resmi bir şikayet kaydı açılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.