Bir Buçuk Aylık Gecikme Sonrası Ürün Teslim Edilmedi A101 Ve Yurtiçi Kargo’dan Çözüm Talebi

01.06.2026 tarihinde A101 internet mağazası üzerinden “Sezeray Orka Metal Ayaklı Zigon Sehpa 3’lü Barok Ceviz” isimli ürünü 1.298,00 TL (kargo dahil) bedelle, sipariş numarası ve Yurtiçi Kargo teslimat numarası 5343****44 olacak şekilde satın aldım. Sipariş detaylarında ürünün “kargoya verildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmiş olmasına karşın ürün tarafıma teslim edilmemiştir.

Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde bu teslimat numarasına ait herhangi bir kayıt ve takip bilgisinin bulunmadığı, böyle bir gönderi görünmediği tarafıma iletilmiştir. A101 tarafı ise ürünü uzun süredir göndermemekte ve yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Ücretini ödediğim ürün tarafıma ulaştırılmadığı gibi süreçle ilgili net bir çözüm de sunulmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca satıcının, taahhüt ettiği süre içerisinde ürünü tüketiciye teslim etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu yükümlülük yerine getirilmediğinden dolayı, ürün elime ulaşmadığı süreye ilişkin olarak 1.298,00 TL’lik bedelin, ödeme tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini veya ürünün derhal ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.