Barkodu Olmayan Ürün Satılamıyor Ve Müşteriler Mağdur Ediliyor

31.05.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Ankara Etimesgut Yapracık’ta bulunan A101 Atayurt Mah. Kamer Caddesi No:20/3-20/4 şubesine voss My Bottle marka 1 litrelik cam su matarası almak için gittim. Rafta ürünün fiyat etiketi net şekilde yer alıyordu.

Kasaya ödeme yapmak için gittiğimde kasiyer, ürünün barkodu olmadığını söyleyerek beni reyon görevlisine yönlendirdi. Reyon görevlisine gittiğimde, raftaki ürün etiketini gösterdim ancak ürünün barkodu olmadığı gerekçesiyle satış yapamayacaklarını belirttiler. Ben de o halde barkodunu bulmalarını rica ettim. Reyon görevlisi ise 35.000 ürün içerisinden barkodu bulamayacaklarını, etikette tüm bilgiler yazmasına rağmen bunu yapamayacaklarını söyledi.

Madem satış yapamıyorsunuz o zaman hem benim hem diğer müşterilerin mağdur olmaması için ürünün raftan kaldırılması gerektiğini söyledim. Reyon görevlisi, mağaza müdürünün içeride böyle ürünler tutulmaması gerektiğini söylediğini aktardı ancak ne ürünü sattılar ne de raftan kaldırdılar. Hem satış yapılmıyor hem de müşterinin uyarısına rağmen ürün reyonda bırakılarak insanların uğraşmasına sebep olunuyor.

A101’den, ilgili şubedeki personelin görev ve sorumlulukları konusunda uyarılmasını, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüme odaklanmalarını ve bu ürünü barkodu tanımlanarak satışa hazır hale getirmelerini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.