to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2025 tarihinde A101 marketten nakit ödeme ile Kiwi marka elektronik cezve satın aldım. Ürünü evde açtığımda, dış yüzeyinde fabrikasyon kaynaklı yapışkan izleri olduğunu gördüm. Bu açıkça ayıplı ürün kapsamındadır.
Ürünü iade için aldığım şubeye götürdüğümde, çalışanlar “Yetkili servisten rapor alınmadan ürün iadesi yapılamaz” şeklinde yanıt verdi. Bu uygulama Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a aykırıdır. Yasalara göre, satın alınan ayıplı ürünün iadesi veya değişimi için tüketici doğrudan satıcıya başvurabilir. Yetkili servis raporu şartı koymak tamamen haksız bir uygulamadır.
Talebim:
Ayıplı çıkan ürünümün A101 tarafından derhal iade alınmasını veya sağlam ürün ile değiştirilmesini istiyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve sürecin A101 aleyhine ilerlemesi için tüm yasal yolları kullanacağımı bildiririm.
23.11.2023 tarihinde A101'den Kiwi marka araç süpürgesi, elektrikli süpürge ve buharlı temizlik makinesi aldım. Ürünler talebimi karşılamadığı için 5 gündür iade ile uğraşıyorum. Markanın müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana ürünü arızalandırıp göndermemi söylediler. Ben, kullanmadığım ürünlerin ya...
14.07.2025 tarihinde A101'den Kiwi markasına ait bir taşınabilir klima aldık. Klima arızalı çıktı. Ürünü 15.07.2025 tarihinde satın aldığım A101 mağazasına götürdüğümde, iade kabul edemediklerini, servise göndermem gerektiğini söylediler. Kiwi ile iletişime geçtiğimde, 14 gün içinde koşulsuz şartsız...
28.02.2025 tarihinde Mamak Aşım Gündüz Caddesi'nde bulunan A101'den almış olduğum Kiwi marka ısıtıcı 3 gün içinde arızalandı. İş yerinde kullanmak için alınan bu ürünü iş yeri müsait olmadığı için Mart ayının 7'sinde iade etmek istedim ancak "Ürün arızalandığında hemen niye getirmediniz" gibi saçma ...
Kiwi buharlı makine almış eşim, benim istemediğim bir markaydı. Açıp buhar gücüne baktık, memnun kalmadım. İade etmek istediğimde alınmadı, yetkili servis raporu lazımmış. Yetkili servisi aradım, hatalı ürün değilse muhatabının A101 olduğunu söylediler. Ben ürünü istemiyorum, vazgeçtim dediğim halde...
A101 üzerinden 22.01.2025 tarihinde aldığım Kiwi marka halı ve koltuk yıkama makinesi arızalı çıktı ve ertesi gün iade etmek istedik. Ancak, Kiwi teknik servise kargo aracılığıyla göndererek fabrikanın servis raporu düzenlenerek geri iade alabileceklerini söylediler. Biz de buna istinaden gönderdik ...
Yorumlar