to read complaints and reviews, or file yours.A101 Isıtıcı Arızası Ve İade Sorunu
28.02.2025 tarihinde Mamak Aşım Gündüz Caddesi'nde bulunan A101'den almış olduğum Kiwi marka ısıtıcı 3 gün içinde arızalandı. İş yerinde kullanmak için alınan bu ürünü iş yeri müsait olmadığı için Mart ayının 7'sinde iade etmek istedim ancak "Ürün arızalandığında hemen niye getirmediniz" gibi saçma bir bahane ile kabul etmediler. Tüketici kanununda ayıplı ürün kabul edilen bu durum için A101 ciddi bir yokuş yaptı. "Teknik servise götürün oradan arızalı kağıdı getirin" demeleri üzerine garanti belgesinde bulunan telefon numarasından firmayı aradığımda "arızadan dolayı hizmet veremiyoruz" cevabı alıyorum. Tekrar ürünü aldığım A101 şubesine durumu bildirdiğimde ilgisiz, saygısız, baştan savma bir şekilde ürüne ve fişine bile bakmadan "Olmaz abla" dedi. Bir sorumluyla görüşmek istedim. Sorumludan da aynı tavrı gördüm. Müşteri memnuniyetini her reklamında önceleyen bir şirketten yaşadığım bu durumu bir mağduriyete dönüştürmesi anlaşılır gibi değil...! Acilen mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba A101 mağazalarında alınan bir ürün ayıplı veya arızalı olmadığı sürece sonradan bozulmuşsa eğer iade alınmıyor. Ancak ilk kullanımda ayıplı veya arızalı olduğu tespit edilirse teknik servis raporu veya Hakem Heyeti raporu ile birlikte satın aldığınız mağazaya veya herhangi bir A101 mağazasına başvurarak iade edebilirsiniz. Sonradan bozulan ürünler garanti kapsamında ya onarılır ya da yenisiyle değiştirilir tarafınıza gönderilir. Personel bu tür durumlarda tam bilgi vermemiş olabilir ancak zaten personelin bilgi verme zorunluluğu yoktur. Siz tüketici haklarınızı bilmelisiniz bir ürün alırken. Geçmiş olsun.