Ayıplı Apple Watch Satışı Ve İade Sürecindeki Sorun

12 Nisan 2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Apple Watch 8 model bir akıllı saat siparişi verdim ve ürün 15 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Ürün sıfır ve kapalı kutu olarak geldi, kutuyu açıp cihazı bir süre şarjda bıraktıktan sonra açmaya çalıştığımda cihaz hiçbir şekilde açılmadı ve boot loop denilen şekilde sürekli yeniden başlayıp kapanan bir halde kaldı. Yani bana ayıplı bir ürün gönderildi.

Bunun üzerine A101 Ekstra üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü 20 Nisan’da kargoya teslim ettim. Ancak ambalajı açılmış ürünün iade edilebilmesi için servis raporu gerektiğini belirterek ürünü bana geri gönderdiler ve perşembe günü ürün tekrar elime ulaştı. Ben de İzmir Mavibahçe’de bulunan Apple yetkili servisi Troy mağazasına giderek durumu anlattım. Orada, ürünle ilgili yardımcı olamayacaklarını, doğrudan satıcıyla muhatap olmam gerektiğini, saatin 2022 çıkışlı olduğunu, garanti süresinin bittiğini ve ürünün raf ömrünün 2 yıl olduğu için elde kalmasın diye satılmış olabileceğini ifade ettiler.

Sonuç olarak hem ayıplı, açılmayan bir cihaz gönderilmesi hem de bu kadar eski üretim tarihli, garantisi bitmiş bir ürünün yeniymiş gibi satılması nedeniyle A101 Ekstra’dan şikayetçiyim. Ürünü kullanmak için aldım, sorun yaşamasam iade etmek için hiçbir sebebim yoktu. Sipariş numaram 3126041209923530’dur. Ayıplı ve garanti süresi dolmuş bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.