Arızalı Su Pınarı İçin Cevap Bekliyorum

25.08.2025 tarihinde A101 online uygulaması üzerinden yaklaşık 750 TL tutarında kediler için su pınarı satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra 26.01.2026 tarihinde su pınarı arızalandı ve bunun üzerine A101 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 20535890 numaralı talep oluşturuldu ve konuyla ilgili tarafıma e-posta üzerinden dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu süreçte ne arandım ne de e-posta aldım.

Ürün arızalı olduğu için kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kedilerim için aldığım bu su pınarının arızalı çıkması ve talebime uzun süredir dönüş yapılmaması nedeniyle, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.