Arızalı Kulaklık İadesinde Servis Raporu Talebi Ve Uzak Servis Zorunluluğu

A101 Ekstra üzerinden satın almış olduğum Xiaomi Redmi Buds 3 Bluetooth beyaz kulaklığı 23.09.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü kullanmak istediğimde kulaklıktan hiç ses gelmediğini fark ettim.

Bu durum üzerine 24.09.2026 tarihinde firmaya kulaklığın arızalı olduğunu bildirdim. Ürünü yeni almama rağmen ilk günden bu sorunu yaşamam nedeniyle mağdur oldum ve ürünü kullanamaz durumdayım.

Ürünü iade etmek istediğimde ise A101 benden mutlaka servis raporu talep etti ve servis olarak yönlendirilen yer bulunduğum bölgeye yaklaşık 50 kilometre uzaklıkta. İlk günden arızalı gelen bir ürün için bu kadar uzak bir servise gitme zorunluluğu getirilmesini ve servis raporu olmadan iadenin kabul edilmemesini tüketici olarak haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Arızalı olarak teslim edilen bu kulaklığın servis raporu şartı aranmaksızın iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.