Arızalı Akel Fırın Ve Elektrik Sorunları Nedeniyle Koşulsuz İade Ve Tazminat Talebi

24 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.00–16.00 arasında A101 online üzerinden Akel af016 model yuvarlak fırın siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kolinin yırtık ve özensiz bir şekilde olduğunu gördüm. Fırını fişe taktığım anda yanık kokusu geldi, ürünün daha önce kullanılmış olabileceğini düşündüm ve kısa süre içinde arızalı olduğu ortaya çıktı.

Bu arızadan sonra evimdeki elektrik sisteminde sorunlar yaşamaya başladım. Elektrikli süpürgem şarja takılıyken şu an hiç çalışmıyor, kettle fişe takıldığında düzgün çalışmıyor, yarım yanar şekilde duruyor ve elektrik şalterlerinde de sıkıntılar oluştu. Hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Ürünü iade etmek istediğimde ise iade alamayacaklarını, mutlaka servis raporu gerektiğini söylediler. Ben İstanbul Esenyurt’ta oturuyorum, Akel fırının yetkili servisi ise İstanbul Çekmeköy’de bulunuyor. Sadece servis raporu için gidiş geliş 3–4 bin tl taksi masrafı çıkıyor, 1.400 TL’ye aldığım bir fırın için böyle bir masrafa girmem bekleniyor. Bu nedenle istenen servis raporunu aldırmak fiilen mümkün olmuyor.

A101 müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez aradım, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, iade ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmadı. Ürün arızalı, evimdeki elektrik sistemine ve diğer cihazlarıma zarar vermiş durumda ve buna rağmen sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışılıyor.

Sipariş numaram 9126052464175054’tür. Arızalı gelen Akel af016 fırının koşulsuz olarak iadesini, ödediğim tutarın Hadi kredisi üzerinden tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve fırının sebep olduğu elektrik arızası ve bozulan cihazlarım nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.