Ankara Fatih A101 Şubesinde Sistematik Eksik Para Üstü Verilmesi Ve Kamera İncelemesi

Başlık: Ankara Fatih A101 Şubesinde Sistematik Eksik Para Üstü Verilmesi ve Kamera İnceleme Talebi
Şikayet Metni:
Ankara Fatih bölgesinde bulunan A101 şubesinde uzun süredir devam eden ve artık sistematik hale geldiğini düşündüğüm bir uygulama hakkında şikayette bulunuyorum.
Nakit ödeme yaptığım hemen her alışverişte, tarafıma verilmesi gereken para üstü eksik verilmektedir. 50 kuruş, 75 kuruş ya da 1 TL gibi tutarlar herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tarafıma eksik şekilde verilmektedir. Özellikle vurgulamak isterim ki, para üstünün eksik verildiği çoğu zaman tarafıma hiç belirtilmemekte, bu durum tamamen müşterinin fark etmesine bırakılmaktadır.
Bu durum artık tek seferlik bir hata değil, süreklilik arz eden bir uygulama haline gelmiştir. Özellikle şubede görev yapan sarışın, beyaz tenli bir kadın personelin bu davranışı tekrar eden şekilde gerçekleştirdiğini gözlemlemekteyim. Personelin kimliği kamera kayıtları aracılığıyla kolaylıkla tespit edilebilir.
Bu uygulama yalnızca bireysel bir mağduriyet değildir. Gün içerisinde çok sayıda müşteriye aynı şekilde eksik para üstü verildiği düşünüldüğünde, ortaya ciddi bir toplam çıkacağı açıktır. Bu nedenle durumun basit bir dikkatsizlik değil, tüketiciyi yanıltmaya yönelik sistematik bir uygulama olabileceği yönünde güçlü bir şüphe oluşmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicinin doğru ve eksiksiz bilgilendirilmesi esastır. Para üstünün eksik verilmesi ve bunun tüketiciye bildirilmemesi açık bir hak ihlali niteliğindedir.
Bu kapsamda;
İlgili şubenin kamera kayıtlarının incelenmesini,
Söz konusu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını,
Aynı mağduriyetin başka müşteriler için de yaşanıp yaşanmadığının araştırılmasını,
Bu uygulamanın derhal sonlandırılmasını
talep ediyorum.
Aksi durumda konunun Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere taşınacağını belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.