Altınkum A101 Mağazasında Bozuk Pirinç İadesi Reddi Ve Personel Kaba Tutumu

Deniz

360

Altınkum Mahallesi 444. Sokak’taki A101 mağazasından kendi markalarına ait basmati pirinç satın aldık. Ürünün yaklaşık yarısıyla pilav yaptığımızda aşırı derecede kötü bir koku olduğunu fark ettik ve ürünün kalan yarısını mağazaya götürerek iade etmek istedik.

Mağazaya gittiğimizde görevli bayan, ürünün açılmış ve kullanılmış olduğunu söyleyerek iade almayı reddetti; ayrıca fiş olmadığı için de işlem yapamayacağını belirtti. Daha önce farklı A101 mağazalarında, BİM’de ve diğer marketlerde bozuk çıkan ürünlerin fiş olmasa bile en azından incelendiğini ve mağduriyetimizin giderildiğini gördüğümüz için bu yaklaşım bizi çok şaşırttı ve üzdü. İlgili personel bizimle doğru düzgün ilgilenmedi, ısrarla ürün iadesi almayacağını söyledi.

Bölge sorumlusu ile görüşmek istediğimizi belirttiğimizde de bunun imkansız olduğunu söyleyerek talebimizi reddettiler. Sonuç olarak ürünü mağazada bırakıp çıkmak zorunda kaldık ve hem ürünümüzden hem de ödediğimiz ücretten zarar ettik.

A101’den, bozuk çıkan bu basmati pirincin bedelinin tarafımıza iadesini ve Altınkum Mahallesi 444. Sokak mağazasında bizimle ilgilenmeyen, iade talebimizi reddeden görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

BİM

Deniz

A101 Altınkum şubesinde satın aldığım basmati pirincin yarısını kullandıktan sonra aşırı kötü koku fark ettim ve iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde görevli bayan ürünün açılmış ve kullanılmış olduğunu söyleyerek iadeyi reddetti, fiş olmadığını da ekledi. Daha önce diğer marketlerde fiş olmadan bile incelenip iade alındığını gördüğüm için bu tutum beni çok şaşırttı ve üzdü. Bölge sorumlusu ile görüşmek istediğimi belirttiğimde de imkansız olduğunu söylediler. Sonuçta ürünü mağazada bırakıp çıkmak zorunda kaldım ve hem ürün hem de ödenen ücret kaybı yaşadım.