Adres Güncellemesi Yaptığıma Rağmen Ürün Yanlış Adrese Götürüldü Ve Fiyatı Arttı

16.02.2026 tarihinde A101’in online sistemi üzerinden 34.499 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra sistemde kayıtlı adresimin eski adresim olduğunu fark ettim ve hemen aynı gün bir günde Kargo’yu arayarak adres güncellemesi yaptırdım. Sistem üzerinde yeni adresim görünmesine rağmen kargo firması ürünü eski adrese götürdü.

Adres güncellemesini zamanında yaptığım ve sistemde de yeni adresim göründüğü halde, “yanlış adres” denilerek ürün iade sürecine alındı. Tekrar aradığımda uzun süre hatta bekletildikten sonra, ürünün iade olacağını ve sadece ücret iadesi yapılacağını söylediler. Kendi hataları ve sorumsuzlukları olmasına rağmen bunu son derece normal bir durum gibi karşıladılar.

Şu an aynı ürünü aynı şartlarda alamıyorum çünkü ürünün fiyatı 34.499 TL’den 35.499 TL’ye yükselmiş durumda. Adres güncellemesini zamanında yapmış olmama rağmen yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur edildim. Ürünün, sipariş verdiğim andaki eski fiyat ve koşullarla tarafıma yeniden gönderilmesini veya mağduriyetimi eşdeğer bir şekilde giderecek çözüm sunulmasını talep ediyorum.