Adres Değişikliği Ve Kargo Sürecinde Destek Alamama Mağduriyeti

5 gün önce A101 Ekstra üzerinden iPhone 13 siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125101614108919. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde sadece “paketlenmiş” olarak görünüyor.

Siparişi verdiğim adreste artık bulunmadığım için teslimat adresini değiştirmek istedim fakat bu işlem mümkün olmadı. Ayrıca siparişin iptal edilmesini de denedim, ancak paketlendiği için iptal seçeneği sunulmadı.

5 gündür çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım, çözüm önerisi sunulmadı ve kayıt dahi oluşturulmadı. Şu anda siparişimin Sivas Merkez adresine gönderilmesini ve bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.