Forma Bahçesi'nden Siparişim Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı

Yaklaşık 1 ay önce Forma Bahçesi internet sitesi üzerinden bir forma siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürün gelmeyince iade talebinde bulundum ancak iadem gerçekleştirilmedi. WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişiyle yaptığım yazışmalarda da net bir çözüm sunulmadı, oyalayıcı cevaplar aldım ve ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücreti geri alabildim. Bu süreçteki tutumları nedeniyle kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum.

Firma kesinlikle müşteri memnuniyetini önemsemiyor, iletişimleri son derece ilgisiz ve çözüm odaklılıktan uzak. Ödemesini yaptığım forma ya da ödediğim ücretin derhal tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde gerekli yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.