A101'ten Tek Çekim Ödeme Ve Teslim Edilmemiş Televizyon Sebebiyle Tam Ücret İadesi

Adec08.05.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Toshiba marka bir televizyon satın aldım. Ödemeyi peşin fiyatına 4 taksit olarak yapmam gerekirken, işlem tek çekim olarak gerçekleşti. Sipariş numaram 3126050636439625’tir.

Ürün kargo şirketi tarafından bina kapısına kadar getirilip tarafıma teslim edilmedi. Teslimat yapılmadan geri götürüldü ve bu süreçte ne kargo şirketi ne de A101 tarafından bilgilendirilmedim. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğunu söylediler, ancak daha sonra ne bir dönüş yapıldı ne de müşteri hizmetlerine tekrar ulaşabildim. Kargo şirketine de defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı.

Televizyonum teslim edilmediği gibi ödeme tek çekim olarak alındı ve şu an ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir muhatap bulabiliyorum. Bu yaşanan süreç beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimin iptal edilmesini, alınan ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili A101 tarafından resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.