A101'ten Sipariş Edilen Craft Mama Sandalyesi Teslim Edilmedi, Kargo XL'den Yanıt Gelmedi

16.01.2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden 3126011655642031 sipariş numarası ile Craft mama sandalyesi satın aldım. Ürünün kargo XL firmasına teslim edildiği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 5335****63 ve sistemde ürün teslimat şubesinde görünüyor.

Kargo XL lojistik firma olduğu için herhangi bir şubesi bulunmadığı, bu nedenle de doğrudan muhatap olamadığım A101 tarafından tarafıma iletildi. Kargo firmasının müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşamıyorum, dolayısıyla kargo tarafında da hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son bugün tekrar görüştüm. Her seferinde şikayet kaydı açıldığı ve mail ile dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve çözüm sunulmadı. Ayrıca tarafıma net bir tarih ya da zaman bilgisi de verilmedi.

Haftalardır bekleyen bu siparişimle ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Craft mama sandalyesinin kargo sürecinin acilen tamamlanarak ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.