A101'te İptal Talebim Reddedildi Ve Yanlış Kargo Nedeniyle İade Alınamıyor

A101 extradan 12 Mayıs'ta bir katlanan yatak sipariş verdim, ama birkaç gün içinde termin süresinin uzun olması sebebiyle iptal etmek istedim. İptalim yapılmadı; bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştük, hiçbir şekilde sonuçlanmıyor. "Hallediyoruz, paranızı iade edeceğiz" diyorlar. Derken ürün kargoya verildi bilgisi geldi ama bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Sitedeki kargo takip kodu Trendyol'dan aldığım başka bir ürüne ait yanlış kargo koduyla, ürün size teslim edildi gözüküyor diyorlar; ama o ürün başka bir alışverişime ait. Ben ürünü teslim almadım diyorum, hâlâ iademi yapmıyorlar. Neredeyse 1 ay oluyor, paramı iade alamıyorum.