A101'te Çamaşır Makinesi Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

11 Şubat 2026 tarihinde A101’in kendi internet sitesi üzerinden 3126021183171247 sipariş numarası ile Altus al cm 91050 d 9 kg 1000 Devir Çamaşır Makinesi (Ürün Kodu: 26065730) satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 17.999 TL olarak gerçekleştirdim.

Ancak siparişi oluşturduğum 11 Şubat tarihinden itibaren 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve teslimat yapılmadı. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca A101 müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, bilgi alamadım. Teslimat adresim Sivas Merkez olmasına rağmen, siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediğine dair tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmadı.

Sipariş vermiş olduğum çamaşır makinesinin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek kredi kartımdan çekilen 17.999 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.