A101'te Bozuk Philips TV İçin İade Ve Değişim Talebi

22 Şubat 2024 tarihinde Lüleburgaz Kocasinan A101 şubesinden satın aldığım Philips marka 144 ekran televizyon, kullanım süresi içinde ekran arızası vererek bozulmuştur. Görüntü tamamen bozulmuş olup cihaz kullanılmaz hale gelmiştir.

Yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda, ürünün tamirinin mümkün olmadığı tarafıma resmi olarak bildirilmiştir. Buna rağmen ürünü satın aldığım A101 firması, servis raporu olmasına rağmen ne ücret iadesi ne de ürün değişimi konusunda yardımcı olmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, tamiri mümkün olmayan ayıplı ürünlerde bedel iadesi veya muadil ürünle değişim hakkım bulunmasına rağmen, A101 tarafından mağdur edilmekteyim. Defalarca başvurmama rağmen sonuç alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bedel iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve diğer merciler nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.