A101 Ekstra’da Koşu Bandı Siparişinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme

A101 Ekstra uygulaması üzerinden Trihatlon markalı t228 model koşu bandını 17.02.2026 tarihinde sipariş ettim. Ancak sipariş verdiğim günden bu yana mobil uygulama üzerinden ürünün ne zaman kargoya verileceğine, kargoya teslim edilip edilmediğine veya hangi aşamada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hafta sonları hariç olmak üzere ürünün 10 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Ayrıca ürünün kendi stoklarında bulunmadığını, tedarikçi firmadan temin etmeye çalıştıklarını ve 81 ilde verilen toplu siparişlerin hepsini aynı gün içinde kargoya verecekleri için bu gecikmenin yaşandığını ifade ettiler. Ürünün stokta bulunmaması, tedarikçi üzerinden temin edilmesi ve buna rağmen süreçle ilgili şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

A101 Ekstra uygulamasından ilk kez ürün aldım ve bu yaşadığım süreç nedeniyle pişmanlık duyuyorum. Sipariş numaram 3126021758445609’dur. Sipariş etmiş olduğum koşu bandının en kısa sürede kargoya verilmesini ve mobil uygulama üzerinden kargo ve süreç bilgileriyle ilgili düzenli, açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için stok ve tedarik süreçlerinin daha dikkatli yönetilmesini istiyorum.