to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 online mağazadan 7 Ocak tarihinde Sinbo SMX2769 6 litre hamur yoğurma makinesi siparişi verdim, ürün kargo ile yaklaşık 3 gün içinde tarafıma ulaştı. Ancak sipariş ettiğim ürün yerine Sinbo SMX2771 5 litre model gönderildi.
Yanlış ürün gönderildiği için iade talebinde bulundum ve kargo şirketi tarafından ürünün 3 iş günü içerisinde adresimden alınacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 6. Gün olmasına karşın ürünü almaya kimse gelmedi. Sisteme “müşteri adreste yok” şeklinde kayıt girilmiş, ancak kargo firması tarafından hiçbir şekilde aranmadım ve o gün evde olduğuma dair ispatlarım da mevcut.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, en son da bu sabah tekrar görüştüm. Her defasında en kısa sürede sorunun çözüleceği söylendi ancak 6 gündür somut hiçbir adım atılmadı ve iade sürecim ilerlemiyor.
Yanlış gönderilen ürünü iade edip ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ücret iadesi sonrasında mağazadan farklı bir ürün almayı planlıyorum.
A101 iadesini istediğim ürünü iade etmedi, bunda sorun yok, ürünün herhangi bir kusuru bulunmamaktaydı. İadeden dönen ürünüm tarafıma kargo edilirken yanlış adres girmişler, ürünüm elime ulaşmadı. İki buçuk hafta geçti. Geçen hafta kargo firmasının A101'in gönderdiği şubesine gittim, kendileri 21....
21 Mart 2024 tarihinde A101 online üzerinden smeg marka hamur yoğurma makinesi aldım. Fakat ürün ertesi gün kargoya verilmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Kargo takipten kontrol ettiğimde hala verilen şubede görünüyordu. Şubeyle görüştüm ürünümün kaybolduğunu ve bunu A101 e iletmem gerektiğini söyled...
A101’den satın aldığım bulaşık makinesinin bir günde Kargo adlı firma ile 10.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen teslim süresi geçtiği halde ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslimatın gecikmesi üzerine A101 müşteri hizmetle...
A101’in internet sitesinden satın aldığım Altus marka çamaşır kurutma makinesi için 06.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum; ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ürünü almaya kimse gelmedi. Bu süreçte teslimattan sorumlu bir günde kargo firması tarafından da hiçbir şekilde adrese gelinmedi ve bi...
A101 Online üzerinden Altus marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün evime teslim edildikten sonra yetkili servisi arayarak kurulum talep ettim. Servis kurulum esnasında ürünün su haznesinin kırık olduğunu tespit etti ve ürünü kullanmamam gerektiğini, iade etmemiz gerektiğini söyledi. B...
Sinbo 
Yorumlar