A101'den Volta Vs1 Elektrikli Moped Teslim Edilmedi Ve Faturası Kesilmedi

26.02.2026 tarihinde A101 Bakırköy İncirli şubesinden Volta vs1 model gri renk elektrikli moped satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit olacak şekilde, toplam 29.990 TL olarak gerçekleştirdim. İşlemi yapan mağaza müdürü ile aramızda bir mukavele düzenlendi ve ödeme bilgi fişim mevcut olup, üzerinde el yazısıyla 26045969 numarası bulunmaktadır.

Bugün 23.03.2026 olmasına rağmen üzerinden 25 gün geçmesine karşın ne satın aldığım elektrikli moped tarafıma teslim edildi ne de ürünün faturası kesildi. A101 müşteri hizmetlerini yaklaşık bir hafta önce arayarak şikayet oluşturdum; akabinde tarafıma ürünün faturasının henüz kesilmediğini belirten bir e‑posta geldi, ancak bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı.

Bugün tekrar ürünü satın aldığım Bakırköy İncirli şubesine gittim, gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Aramızda imzalanan sözleşmede ürünün 15 gün içinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen bu süre geçmiş olmasına karşın teslimat yapılmadığı gibi süreçle ilgili net bir açıklama da tarafıma sağlanmadı.

Hem ürünün teslim edilmemesi hem de faturanın hâlâ kesilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak satın aldığım Volta vs1 model elektrikli mopedin derhal tarafıma teslim edilmesini, faturasının düzenlenip iletilmesini ve yaşanan gecikme hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını, aksi durumda sözleşmenin iptali ve ödediğim 29.990 TL’nin tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Sürecin acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

İlgili firma yetkililerinin tarafıma 554 *******65 numaralı telefon üzerinden en kısa sürede dönüş yapmasını rica ederim.