A101den Tarihi Geçmiş Fıstık Ezmesi Satıldı İade Fişsiz Reddedildi

A101 marketinden satın aldığım fıstık ezmesinin son tüketim tarihinin geçmiş olduğunu, ürünü açmadan önce fark ettim. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra tüketmek isterken son kullanma tarihinin geçtiğini gördüm.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ürünün fotoğraflarını mail yoluyla ilettim. Ancak ürün fişi elimde olmadığı için değişim veya iade yapılmayacağı söylendi. Fakat son kullanma tarihi geçmiş ürün satılması yasalara aykırıdır ve bu durum fiş olsa da olmasa da bir tüketici hakkı ihlalidir.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürün ücretinin iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.