A101'den Ömür Boyu Garanti Kapsamında Fiyat Farkı Ödemesi Talebi

A101 online mağazadan Stanley marka Classic model 1.9 litre termosu “ömür boyu garanti” kapsamında 25 Eylül 2025 tarihinde 2.300 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ürünü 29 Temmuz 2026 tarihinde yalıtım sorunu yaşadığım için garantiye gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma doğrudan para iadesi yapılmış ancak burada ciddi bir mağduriyet doğdu.

Termosu aldığım tarihte ürün fiyatı yaklaşık 2.300 TL iken bugün aynı ürün 3.000–3.500 TL bandında satılıyor. Ömür boyu garanti vaadi sunulmasına rağmen, yaşanan sorun karşısında sadece eski alışveriş tutarımın iade edilmesi sebebiyle, aynı ürünü yeniden almak istediğimde aradaki farkı tamamen benim ödemem bekleniyor. Bu durum hem ömür boyu garanti anlayışıyla hem de tüketici mağduriyetinin giderilmesi ilkesiyle örtüşmüyor.

A101’den talebim, ya aynı ürünü şu anki piyasa fiyatı üzerinden hiçbir ek ücret talep etmeden tarafıma yeniden göndermeleri ya da yeni termosun güncel satış fiyatı ile bana iade edilen tutar arasındaki farkın tarafıma ödenmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve ömür boyu garanti taahhüdüne uygun, hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini rica ediyorum. Online sipariş numaram 3125091048061627’dir.