A101'den Fiş Olmadan İade Reddi Ve Kiwi'nin Raporu

A101’den yaklaşık 6 ay önce satın aldığım Kiwi KE‑P‑6834 model ürünü, aldıktan yaklaşık 2 ay sonra arıza yapması üzerine A101 mağazasına götürdüm. Mağaza, ürünü kendilerine değil Kiwi servisine göndermem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Ben de ürünü Kiwi’ye gönderdim ve ürünün tamir edilmeyeceğine dair bir rapor düzenleyip, para iadesi için A101’den almam gerektiğini belirttiler.

Bu raporla birlikte tekrar A101 mağazasına gittiğimde, fiş olmadan ve ürünü görmeden iade veremeyeceklerini söylediler. Kiwi tarafından düzenlenmiş resmi rapora rağmen A101’in bu tutumu nedeniyle ortada kaldım ve sanki arada yapılan anlaşmanın mağduriyetini ben çekiyormuşum gibi bir durum oluştu. Yaklaşık 1.300 TL ödediğim ürün için hem A101 hem de Kiwi arasında gidip gelmek zorunda bırakılmak, tüketici olarak son derece güven sarsıcı ve haksız bir uygulamadır.

Kiwi’nin iade raporuna istinaden, fiş ibraz edemiyor olsam bile sistemlerinden alışverişimin teyit edilerek ürün bedelim olan yaklaşık 1.300 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.