Garanti Kapsamındaki Ekmek Yapma Makinem Tamir Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kiwi’den aldığım kmc6955 model ekmek yapma makinem, garanti süresi dolmadan arıza yaptı. Ürünü servise gönderdim, ancak tamir edilemediği belirtilerek bana geri gönderildi ve aldığım yer olan A101’e iade etmem gerektiği söylendi. Ürünü İstanbul Büyükçekmece’deki A101 mağazasına götürdüm, ancak mağaza çalışanlarının bu konuda bilgisi yoktu ve yardımcı olamadılar.

Daha sonra Kiwi müşteri hizmetlerini aradım, fakat oradan da bir çözüm alamadım. Ürünümün garantisi mevcut ve elimde 999395047 takip numarası bulunuyor. Yaklaşık 1 aydır mağdurum ve herhangi bir ilerleme sağlanamadı.

Ürünümün değiştirilmesini ya da tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.