A101 Şubesinde Geri Ödeme Ve Ürün İadesi Sorunu Uzun Süreli Mağduriyet

Kocaeli Gölcük Şirinköy A101 şubesinden yaklaşık 1 yıl önce Kiwi marka şarjlı vantilatör satın aldım. Ürünü alalı 1 ay olmuşken vantilatör arızalandı ve ben de garanti kapsamında olması nedeniyle Kiwi’ye gönderdim. Kiwi, yedek parça olmadığı için para iadesi raporu düzenledi ve bu raporla A101’e gidip paramı alabileceğim söylendi.

Ancak aradan neredeyse 1 yıl geçmesine rağmen ne paramı alabildim ne de ürünü geri alabildim. Para iadesi raporum ve A101 fişim hâlâ elimde olmasına rağmen, A101 şubesi benden bozuk vantilatörü istiyor. Vantilatör ise şu anda Kiwi’de bulunuyor, yani fiziki olarak elimde olması imkansız. Bu süreçte A101 şubesi ve ilgili taraflarla 20’den fazla kez görüştüm, en son 4 gün önce tekrar şubeye gitmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödediğim ücretin anlamını yitirmiş olmasından dolayı bana yeni, sorunsuz bir ürün verilmesini talep ediyorum.