A101'den Elektrikli Moped Teslimatı 30 Gün Aşarak Yaşlı Yakınımı Mağdur Etti

A101 online üzerinden yaşlı bir yakınım adına elektrikli moped satın aldık. Sipariş üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmiş olmasına ve yasal 30 günlük teslimat süresi aşılmış olmasına rağmen ürün hala adresimize teslim edilmedi. Teslimat numarası ve ürün kodu elimizde mevcut olmasına karşın herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştık fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Ne teslimat süreci hakkında net bir bilgi verildi ne de yaşanan gecikmenin sebebi tarafımıza açıklandı; bu durum hem yaşlı yakınımı hem de bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Biz siparişin iptalini veya para iadesini talep etmiyoruz. Dini hassasiyetlerimiz nedeniyle yasal faiz içeren süreçlere girmek istemediğimizden, satın aldığımız elektrikli mopedin aynen ifa yoluyla, en kısa sürede ve herhangi bir ek mağduriyet oluşturmadan adresimize teslim edilmesini talep ediyoruz.

A101'in bu gecikmeyi derhal gidererek ürünü acilen tarafımıza ulaştırmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapmasını istiyoruz.