A101’den Eksik Klima Teslimatı Ve İade Sorunu

A101’den 15 Mayıs’ta SEG marka klima satın aldım sipariş numarası 3126051560707157. Ancak tarafıma sadece dış ünite gönderildi, iç ünite hiç gelmedi. Durumu defalarca kez A101’e iletmeme rağmen sadece “bildirdik, çözülecek” şeklinde oyalanan cevaplar aldım, somut hiçbir adım atılmadı.

Eksik ürün sorunu çözülmeyince 25 Mayıs’ta dış üniteyi de iade ettim. Buna rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ne ürünümü eksiksiz alabildim ne de paramı geri.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve klima için ödediğim ücretin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.