A101'den Çamaşır Makinesi Siparişinin Teslimatı Gecikiyor Ve İletişim Sağlanamıyor

9 Haziran’da A101’in internet sitesi üzerinden 21.999 TL ödeyerek çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün 12 Haziran’dan beri kargoda işlem görüyor, en son 15 Haziran’da dağıtım şubesine geldiği görünüyor ancak o günden bu yana hiçbir teslimat aksiyonu alınmadı.

Dağıtım şubesine ait herhangi bir ulaşım bilgisine erişemiyorum, şubeye direkt olarak ulaşmam mümkün değil. Kargo firmasına telefonla ulaşmak da son derece zor, hatta bekleme süreleri 20 dakikayı buluyor. Görüşme sağlayabildiğimde ise yalnızca şubeye bilgi verileceği söylendi, bunun dışında net bir bilgi veya teslimat tarihi paylaşılmadı.

Bugüne kadar diğer firmalar siparişlerimi bu kadar bekletmeden teslim ederken, A101’e güvenerek bu alışverişi yaptım. Bu yaşananlar hem A101’e olan güvenimi sarsmış durumda hem de bu kadar eksiklik ve iletişimsizliğe rağmen ilgili kargo firmasıyla çalışılmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Ürünüm 2 gün içinde teslim edilmezse iade talebi oluşturacağımı, sonrasında servis için randevu sürecinin de ayrıca zaman alacağını belirtmek isterim.

Siparişimin acilen teslim edilmesini veya hiçbir şekilde mağdur edilmeden iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.