A101'den Çamaşır Makinesi Faturamı Alamadım

A101 ekstra üzerinden 25.10.2026 tarihinde LG F4Y7EYWYW. Abwpltk model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 26.10.2026 tarihinde kargoya verildi ve 27.10.2026 tarihinde adresime teslim edildi. Ancak ürünün faturası ne kargoyla birlikte geldi ne de müşteri hizmetlerinin belirttiği gibi mail adresime gönderildi. Sipariş panelinde de halen fatura kesilmemiş olarak görünüyor ve fatura alınamadığına dair hata mesajı alıyorum.

Makinenin kurulumu için fatura gerektiği için yetkili servisi çağıramıyorum ve ürünü kullanıma alamadım. A101 müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme, her seferinde kayıt açılmasına rağmen faturam tarafıma ulaştırılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Üstelik A101 kendi sitesinde sipariş “hazırlanıyor” durumuna geldikten sonra 24 saat içinde faturanın mail adresine gönderileceğini belirtmesine rağmen, siparişim 25.10.2026’da “hazırlanıyor” statüsüne geçtiği halde bugün itibarıyla hâlâ faturaya ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 3126102549247960 olan bu alışverişime ait faturanın acilen düzenlenerek e-posta adresime gönderilmesini ve fatura sorunu nedeniyle geciken kurulum sürecimin bir an önce tamamlanması için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.