A101’den Alınan Elektrikli Motorun Tescil Belgesi Ve Akü Mağduriyeti Çözülmüyor

2024 yılı 28 Mayıs’ta İstanbul Üsküdar Selimiye A101 şubesinden Volta vs1 elektrikli motor satın aldım. Motoru yaklaşık 30 gün sonra, Volta bayisinden teslim aldım. Teslim sırasında bana tescil belgesinin A101 tarafından gönderileceği, bu belge olmadan trafiğe çıkamayacağım belirtildi. Ancak aradan geçen bir buçuk yıla rağmen (Kasım 2025 itibarıyla) tescil belgesi hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Defalarca aramama rağmen sonuç alamadım.

Ayrıca ürünle birlikte herhangi bir kullanım kılavuzu veya kitapçık da verilmedi. Motoru yazlığa götürdük ve oğlum okul bahçesinde kullandı. Ancak bu yıl tekrar kullanmak istediğimizde aküler çalışmadı. Sonradan öğrendim ki, akülerin düzenli şarj edilmemesi durumunda bozuluyormuş. Bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, 12.500 TL ödeyerek yeni akü almak zorunda kaldım.

A101 müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde “mail adresinizi verin, hemen gönderelim” deniyor; fakat bugüne kadar hiçbir belge gönderilmedi. Volta bayisi ise sadece servis yönlendirmesi yapıyor, başka bir çözüm sunmuyor.

Tescil belgemin acilen gönderilmesini ve akü değişimi için yaptığım 12.500 TL’lik zararın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, ürün teslimatında mutlaka kullanım kılavuzu verilmesini istiyorum.