A101'den Alınan Bisküvinin İçinden Naylon Parçası Çıktı, İlgisiz Müşteri Hizmeti Ve Sağlık Riski

Çorum merkezdeki cuma. Pazarı A101 şubesinden yaklaşık iki hafta önce aldığımız X-Roll pötibör 1 kg bisküvinin içinden, kızım yerken naylon parçası çıktı. Çocuğum bisküviyi yerken ağzındaki yabancı maddeyi fark ederek çıkardı, bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından bizi ciddi şekilde endişelendirdi.

Olayın ardından A101’i arayarak durumu bildirdiğimizde, bizden mail olarak fotoğraf göndermemiz istendi. Ancak fiş ve dış paket elimizde olmadığı için çok fazla yardımcı olamayacaklarını, pek bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ürünün içinden naylon parçası çıkmış olmasına rağmen bu kadar ilgisiz kalınması ve sürecin ciddiyetle ele alınmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Hem A101’den hem de ilgili marka/tedarikçiden, bu yaşanan olay için resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tarz yabancı maddelerin ürünlerin içine karışmaması için üretim ve denetim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir sorunla başka ailelerin, özellikle çocukların karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.