A101'den Aldığım Simidin Açık Arka Kısmı Ve Cevap Almama Sorunu

16 Mart tarihinde İzmir Rakım Erkutlu Caddesi üzerindeki A101 şubesinden aldığım simidin, görselde kapalı göründüğü için aldım; bunu kasada fark edemedim. Ürünü aldıktan sonra ambalajını açtım ve ürünün arka kısmının açık olduğunu, yani büyük çocuklar için olduğunu anladım. Arka kısmı korumasız ve tehlikeli, benim çocuğum için.

Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, fiş ve iletişim bilgilerim dahil istenen tüm bilgileri paylaştım ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse dönüş yapmayınca dün tekrar aradım; ona rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş almadım. Bu süreç uzadıkça fişimin iade/değişim süresinin dolmasından da endişe ediyorum.

Ürünün iki görselini ilettim; dönüş bekliyorum. Ürün iç çamaşırı değil, tekstil vb. değil; iadesi için ivedilikle dönüş sağlanmasını istiyorum.