A101'den Aldığım Saç Düzleştiricisi Arızalandı, Garanti Belgesi Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

A101’den 23 Ekim 2025 tarihinde Zonguldak Kilimli şubesinden Kiwi KHS-2081 model bir saç düzleştiricisi satın aldım. Ürünü alırken kutusu açıktı, rafta tek ürün kaldığını söyledikleri için mecburen bu ürünü almak zorunda kaldım. Kutunun içinden garanti belgesi de çıkmadı.

Ürünü 2–3 kez kullandıktan sonra cihazın arka kısmında, görselde de belirttiğim gibi bir şişlik oluştu ve yanık kokusu gelmeye başladı. Hem güvenlik açısından endişe verici bir durum oluştu hem de ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için A101 müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Görüşmemizde özellikle garanti belgemin veya ürüne ait fişimin temin edilmesini talep ettiğimi belirttim fakat ilgi ve iletişim tamamen yetersiz kaldı. Ürüne ait garanti belgesinin ya da satış fişinin ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse ayıplı ürün nedeniyle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.