to read complaints and reviews, or file yours. 
A101’den 11.02.2025 tarihinde satın aldığım Kiwi Kep 6834 lazer epilasyon cihazı, 1 yıl dolmadan arızalandı. A101’in yönlendirmesiyle ürünü Kiwi’nin kendi yetkili servisine 16.12.2025 tarihinde gönderdim. Servis, ürünün tamir edilemeyeceğini belirterek iade aldığını ve ücret iadesi alabileceğimi yazılı olarak raporladı.
Ancak para iadesi için A101 fiş/fatura istiyor, ben de faturayı ürünle birlikte servise gönderdiğim için şu an elimde bulunmuyor. Bu nedenle para iademi alamıyorum. Kiwi müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık bir saat hatta bekletilmeme rağmen asla bağlanamıyorum. Hafta sonu “tatil” denilip sistem sürekli en başa dönüyor, 20 kişi var deniyor, sıra bitince tekrar 20 kişi olduğu söyleniyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Aynı şekilde WhatsApp destek hattına da ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor.
Ben ilk kez Kiwi marka bir ürün aldım ve yaşadığım bu süreçten dolayı büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Ürün bozuluyor, tamir edilemiyor, para iadesi için fiş gerekiyor ama fiş serviste kalıyor, müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Kiwi servisinden, mümkünse ürünümü A101’den alırken verilen fiş/faturanın görselini veya kopyasını bana iletmelerini, böylece A101’den yasal hakkım olan para iadesini sorunsuz şekilde alabilmem için acilen yardımcı olmalarını talep ediyorum.
A101'den Kiwi marka lazer epilasyon aleti aldım. Ambalajı açılmış, ardından bantlanmıştı. Görevliye sorduğumda, kontrol amaçlı açıldığını söyledi. Bir sorun olursa geri iade edebileceğim söylendiği için ürünü satın aldım. Eve geldim, ambalajı açtım ve kullanma kılavuzunu okudum. Ürünün benim için uy...
A101 marketten Kiwi marka portatif kırışıklık giderici ütü satın aldım. Yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra cihaz bozuldu ve çalışmadı. Yetkili servise cihazı gönderdim. Cihazın arızalı olduğunu aynısı olmadığını ve para iadesi yapılması üzerine belge düzenlendi. Cihazı iade edip para iadesi almak içi...
Kiwi marka buharlı temizleyici A101'den alındı. 1 hafta sonra bozuldu. İade için fişiyle birlikte mağazaya gittik, ancak garantiye göndermemiz gerektiği söylendi ve ürünü şahsen MNG Kargo ile gönderdik. Kiwi'yi arayıp iade etmek istediğimizi belirttik, not alındı. Ürün, iade talebimiz reddedilerek t...
Bu sene A101'den kivi lazer epilasyon aleti aldım ve ürün bozuldu. Servise gönderdim, bana düşük model bir cihaz gönderdiler. Tekrar gönderdim, bu sefer kullanılmış bir ürün geldi. Başkasının satın aldığı bir üründü. Bu ürünün kişisel olduğunu belirterek, kullanılmış ürün istemediğimi söyledim. Bu s...
22.08.2025 tarihinde Silivri Kiptaş 4. Etap A101 mağazasından (mağaza kodu 630), 0106 numaralı fatura ile 459 TL ödeyerek Kiwi KEP6818 model epilatör satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda şarj edilmiş olduğunu gördüm ve kolumda küçük bir alanda denediğimde cihaz işlevini yerine getirmedi, tüyle...
Yorumlar